Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le retour est gratuit en Espagne. Pour le demander, écrivez-nous à info@nuvikstore.com en indiquant votre numéro de commande. Si le retour remplit les conditions, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite et les instructions nécessaires.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être :
• Non utilisé et dans les mêmes conditions qu'à la réception.
• Avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
• Sans dommages, salissures, odeurs ni traces d'utilisation.
• Accompagné du justificatif d'achat.
Les produits envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
PRODUITS PERSONNALISÉS OU FABRIQUÉS SUR MESURE
Les produits personnalisés par gravure laser ou fabriqués expressément selon les mesures ou indications du client ne sont pas repris en cas de changement d'avis.
Cette exclusion ne s'applique pas lorsque le produit présente un défaut de fabrication, est arrivé endommagé ou que NUVIK a commis une erreur dans la préparation de la commande.
PRODUITS EN PROMOTION
Les produits soldés ou en promotion peuvent être retournés pendant les 30 jours et dans les mêmes conditions que les autres produits, à condition qu'ils n'aient pas été personnalisés ou fabriqués sur mesure.
PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS
Ne peuvent pas être retournés :
• Aliments, snacks ou autres produits périssables.
• Produits scellés ayant été ouverts et qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être revendus.
• Cartes cadeaux.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf en cas de défaut ou d'erreur de NUVIK.
PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vérifiez la commande dès sa réception. Si le produit est arrivé défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais.
Dans ces cas, NUVIK prendra en charge tous les frais nécessaires et proposera, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
REMBOURSEMENTS
Lorsque nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous informerons de son approbation.
S'il est approuvé, nous rembourserons le montant en utilisant le même mode de paiement que celui employé lors de l'achat. Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, bien que l'établissement bancaire puisse avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour le refléter.
CONTACT
Pour demander un retour ou résoudre toute question, écrivez-nous à :