Garantie à vie

Chez NUVIK, nous pensons qu’une bonne laisse ne se juge pas seulement à son apparence le premier jour, mais aussi à sa tenue dans le temps. C’est pourquoi chaque laisse originale NUVIK®, fabriquée à la main en cuir à tannage végétal avec des matériaux soigneusement sélectionnés, bénéficie de notre garantie limitée à vie.

Cette garantie existe parce que nous avons pleinement confiance dans notre savoir-faire artisanal, dans la qualité de nos matériaux et dans la finition de chaque pièce qui sort de notre atelier.

Étendue de la garantie

La garantie limitée à vie NUVIK® couvre exclusivement les défauts de fabrication, c’est-à-dire les défaillances imputables au processus de fabrication artisanale ou aux matériaux d’origine, à condition que le produit soit utilisé dans des conditions normales, responsables et adaptées.

Sont notamment couverts :

• Les défaillances structurelles du cuir dues à un défaut du matériau
  
• La rupture des coutures, du tressage ou de l’assemblage due à un défaut de fabrication
  
• Les défauts d’origine des mousquetons, anneaux ou rivets métalliques
  
• Le décollement anormal du cuir non provoqué par des facteurs extérieurs
  

Cette garantie s’applique uniquement aux produits conçus et fabriqués par NUVIK®, utilisés conformément à l’usage pour lequel ils ont été conçus.

Les produits d’autres marques commercialisés sur le site de NUVIK sont soumis aux conditions de garantie de leurs fabricants ou distributeurs respectifs, la durée de garantie étant alors de 3 ans conformément à la législation en vigueur, et ne sont pas couverts par la garantie NUVIK®, sauf mention expresse.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre en aucun cas les situations résultant d’une utilisation normale, de l’usure naturelle ou d’une utilisation inadaptée du produit.

Usure naturelle du cuir

• Marques, rayures ou abrasions liées à l’utilisation
  
• Assombrissement, patine ou changements de teinte
  
• Assouplissement, adoucissement ou vieillissement esthétique du matériau
  

Le cuir naturel évolue avec le temps, et ces changements font partie de son caractère et de son authenticité.

Dommages extérieurs ou utilisation inadaptée

• Morsures, coupures ou frottements répétés
  
• Tractions brusques, chocs ou forces extrêmes
  
• Utilisation avec des chiens dont la force ou le poids dépasse les recommandations du modèle
  
• Accrochages accidentels à des arbres, véhicules, grilles ou autres objets
  

Conditions environnementales

• Exposition prolongée à l’eau, notamment à l’eau salée
  
• Humidité permanente, boue ou séchage inadapté
  
• Chaleur extrême ou exposition directe et prolongée au soleil
  

Entretien et manipulation

• Absence d’entretien de base du cuir
  
• Utilisation de détergents, de produits chimiques ou d’huiles non recommandées
  
• Modifications, ajustements ou réparations effectués par des tiers
  
• Altérations du produit d’origine (coupures, perforations, remplacement de la quincaillerie, etc.)

Modifications personnalisées

La garantie à vie Nuvik couvre le produit dans sa configuration d’origine. Lorsque le client demande des modifications ou des ajouts personnalisés (étiquettes supplémentaires, éléments décoratifs ou autres ajustements particuliers, par exemple), la garantie ne couvre pas le fonctionnement, la résistance ni les éventuelles ruptures de ces modifications. Le reste du produit conserve sa garantie à vie selon nos conditions habituelles.

Usage prévu du produit

Les laisses NUVIK® sont conçues pour guider, conduire et contrôler le chien sous surveillance directe.

Elles ne sont pas destinées aux usages suivants :

• Attache fixe ou permanente
  
• Maintien du chien attaché sans surveillance
  
• Traction de charges ou utilisation comme dispositif de sécurité personnelle
  
• Usages sportifs, professionnels ou de travail non prévus pour le modèle acheté
  

Le choix du modèle, de la largeur et de la résistance adaptés au chien relève de la responsabilité du client.

Examen des demandes de garantie

Tous les produits envoyés pour examen seront évalués individuellement par NUVIK®.

Si la prise en charge au titre de la garantie est acceptée, NUVIK pourra, à sa seule discrétion :

• Réparer le produit
  
• Le remplacer par le même modèle ou un modèle équivalent
  
• Proposer un avoir proportionnel à la valeur du produit
  

La garantie n’implique ni remplacement automatique ni renouvellement intégral du produit.

Expédition et frais

• L’envoi du produit à NUVIK est à la charge du client.
• NUVIK prendra en charge les frais de retour uniquement si la demande de garantie est acceptée.
• Dans les cas non couverts, NUVIK pourra proposer une réparation sur devis préalable, sans obligation d’acceptation pour le client.

Durée et limites de la garantie

La garantie à vie est valable pendant la durée de vie raisonnable du produit, c’est-à-dire la période pendant laquelle il peut remplir sa fonction structurelle dans des conditions d’utilisation et d’entretien adaptées.

Une utilisation intensive, abusive ou contraire aux recommandations du fabricant ne relève pas d’une durée de vie raisonnable.

Conditions générales

• Garantie valable uniquement pour l’acheteur d’origine
• Non transférable
  
• Applicable uniquement aux produits achetés par l’intermédiaire des canaux officiels NUVIK®
  
• Une preuve d’achat ou l’identification de la commande est nécessaire
  
• NUVIK décline toute responsabilité pour les dommages causés à des tiers, à des animaux ou à des biens résultant de l’utilisation du produit

Modifications

NUVIK® se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de l’achat restent applicables.

La philosophie NUVIK

La garantie NUVIK® n’est pas une promesse en l’air.

Elle découle naturellement de notre engagement à travailler avec des matériaux authentiques, des procédés artisanaux et une conception responsable des produits pour chiens.

Nous fabriquons des laisses pour accompagner vos histoires, vos promenades et vos années de vie ensemble.

Et si un problème relève de notre responsabilité, nous l’assumons. Tout simplement.