Questions fréquemment posées
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Un achat est-il définitif et non remboursable ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour certains articles. Ils seront clairement indiqués avant l'achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous travaillerons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Lorsqu'elle sera envoyée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à la fois localement et mondialement. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir une haute qualité et un prix équitable.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de finaliser votre achat.
¿Qué pasa si la correa se moja o la llevo a la playa?
El cuero soporta la lluvia y la humedad ocasional, pero no está pensado para permanecer sumergido durante mucho tiempo. El agua del mar contiene sal y puede resecarlo si no se limpia después.
Si se moja en la playa, pasa un paño ligeramente humedecido con agua dulce para retirar la sal y déjala secar al aire, a la sombra y lejos de radiadores u otras fuentes de calor. Cuando esté completamente seca, puedes aplicar una pequeña cantidad de grasa o bálsamo para cuero.
¿Cada cuánto debo aplicar grasa? ¿Es complicado cuidar el cuero?
El mantenimiento es muy sencillo. Como orientación, puedes aplicar una capa fina de grasa o bálsamo cada dos o tres meses, siempre con el cuero limpio y seco.
Si utilizas mucho el producto en el campo, bajo la lluvia o cerca del mar, revísalo con mayor frecuencia. Cuando notes que el cuero está más seco, áspero o menos flexible, es el momento de nutrirlo. No necesitas aplicar mucha cantidad: una capa fina es suficiente.
¿Qué significa que el cuero es de curtido vegetal?
Significa que la piel se ha transformado en cuero utilizando taninos de origen vegetal, procedentes de elementos naturales como cortezas, hojas o madera.
Este proceso permite obtener un cuero resistente, duradero y con un aspecto natural que va adquiriendo carácter y una pátina propia con el uso. Por eso cada pieza puede presentar pequeñas diferencias y hacerse todavía más bonita con el paso del tiempo.
El cuero está duro al principio, ¿se ablandará con el uso?
Sí. El cuero de curtido vegetal puede sentirse firme al principio porque conserva su estructura y resistencia. Con los paseos, el movimiento y el contacto con la mano se irá volviendo más flexible y cómodo, adaptándose al uso sin perder su consistencia.
No es necesario mojarlo ni doblarlo a la fuerza para ablandarlo. Utilízalo con normalidad y aplica una pequeña cantidad de grasa o bálsamo cuando notes el cuero seco.
Si devuelvo mi pedido, ¿recibo mi dinero o un vale?
Recibirás el dinero, nunca un vale ni crédito para gastar en la tienda.
Cuando recibamos y aprobemos la devolución, reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días laborables, aunque tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
¿Qué hago si ninguna de las medidas disponibles me encaja?
Podemos fabricar tu correa, collar o arnés con la medida que necesites. Antes de comprar, escríbenos mediante el botón de WhatsApp de la web o al +34 690 379 432 y te ayudaremos a elegirla.
Si la medida solicitada requiere utilizar más cuero que el modelo estándar, te informaremos previamente del coste adicional. No fabricaremos nada hasta que hayas confirmado la medida y el precio.
Al tratarse de un producto fabricado expresamente según tus indicaciones, no admite devolución por cambio de opinión, salvo defecto de fabricación o error de NUVIK.
