Garantia vitalícia

Na NUVIK acreditamos que uma boa trela não se mede apenas pela forma como se apresenta no primeiro dia, mas sim pela forma como responde ao longo do tempo. Por isso, cada trela original NUVIK®, fabricada à mão em couro de curtimenta vegetal e com materiais cuidadosamente selecionados, é apoiada pela nossa Garantia vitalícia limitada.

Esta garantia existe porque confiamos plenamente no nosso processo artesanal, na qualidade dos materiais e no resultado final de cada peça que sai da nossa oficina.

Âmbito da garantia

A Garantia Vitalícia Limitada NUVIK® cobre exclusivamente defeitos de fabrico, entendidos como aquelas falhas atribuíveis ao processo artesanal ou aos materiais utilizados na origem, sempre em condições normais, responsáveis e adequadas de utilização.

Estão abrangidos, entre outros:

• Falhas estruturais do couro derivadas de defeitos do material
  
• Rotura da costura, do trançado ou da montagem por defeito de fabrico
  
• Defeitos de origem em mosquetões, argolas ou rebites metálicos
  
• Separação anómala do couro não provocada por agentes externos
  

Esta garantia aplica-se exclusivamente a produtos concebidos e fabricados pela NUVIK®, utilizados para o fim para o qual foram concebidos.

Os produtos de outras marcas comercializados através do site da NUVIK regem-se pelas condições de garantia estabelecidas pelos respetivos fabricantes ou distribuidores, sendo nestes casos de 3 anos em conformidade com a legislação em vigor, e não estão cobertos pela Garantia NUVIK®, salvo indicação expressa.

Exclusões da garantia

A garantia não cobre, sem exceção, situações decorrentes do uso normal, do desgaste natural ou de uma utilização inadequada do produto.

Desgaste natural do couro

• Marcas, arranhões ou abrasões próprias do uso
  
• Escurecimento, pátina ou alterações de tom
  
• Flexibilidade, suavização ou envelhecimento estético do material
  

O couro natural evolui com o tempo, e estas alterações fazem parte do seu carácter e autenticidade.

Danos externos ou utilização inadequada

• Mordidas, cortes ou atritos contínuos
  
• Puxões bruscos, impactos ou forças extremas
  
• Utilização com cães cuja força ou peso exceda as recomendações do modelo
  
• Engates acidentais em árvores, veículos, grades ou outros objetos
  

Condições ambientais

• Exposição prolongada à água, especialmente salgada
  
• Humidade contínua, lama ou secagem incorreta
  
• Calor extremo ou exposição direta e prolongada ao sol
  

Manutenção e manuseamento

• Falta de manutenção básica do couro
  
• Utilização de detergentes, produtos químicos ou óleos não recomendados
  
• Modificações, ajustes ou reparações realizadas por terceiros
  
• Alterações ao produto original (cortes, perfurações, substituição de ferragens, etc.)

Modificações personalizadas

A garantia vitalícia da Nuvik cobre o produto na sua configuração original. Caso o cliente solicite modificações ou adições personalizadas (como etiquetas extra, elementos decorativos ou outros ajustes especiais), a garantia não cobre o funcionamento, a resistência ou eventuais ruturas dessas modificações. O restante produto mantém a sua garantia vitalícia de acordo com as nossas condições habituais.

Utilização prevista do produto

As trelas NUVIK® foram concebidas para o manuseamento, condução e controlo do cão sob supervisão direta.

Não se destinam a:

• Amarração fixa ou permanente
  
• Fixação do cão sem vigilância
  
• Arrastamento de peso ou utilização como elemento de segurança pessoal
  
• Utilizações desportivas, profissionais ou de trabalho não específicas do modelo adquirido
  

A escolha correta do modelo, largura e resistência adequados ao cão é responsabilidade do cliente.

Avaliação da garantia

Todos os produtos enviados para revisão serão avaliados individualmente pela NUVIK®.

Em caso de aceitação da garantia, a NUVIK poderá, a seu exclusivo critério:

• Reparar o produto
  
• Substituí-lo pelo mesmo modelo ou por um equivalente
  
• Oferecer um vale de compra proporcional ao valor do produto
  

A garantia não implica substituição automática nem renovação completa do produto.

Envio e despesas

• O envio do produto para a NUVIK fica a cargo do cliente.
• A NUVIK assumirá o envio de devolução apenas em caso de garantia aprovada.
• Em casos não cobertos, a NUVIK poderá oferecer reparação com orçamento prévio, sem obrigação de aceitação por parte do cliente.

Duração e limite da garantia

A garantia vitalícia é válida durante a vida útil razoável do produto, entendida como o período em que pode cumprir a sua função estrutural sob condições de uso e manutenção adequadas.

Não é considerada vida útil razoável uma utilização intensiva, abusiva ou contrária às recomendações do fabricante.

Condições gerais

• Garantia válida apenas para o comprador original
• Não transferível
  
• Aplicável apenas a produtos adquiridos em canais oficiais NUVIK®
  
• Requer prova de compra ou identificação do pedido
  
• A NUVIK não se responsabiliza por danos a terceiros, animais ou bens decorrentes da utilização do produto

Modificações

A NUVIK® reserva-se o direito de modificar estas condições sem aviso prévio, aplicando-se sempre as condições em vigor no momento da compra.

Filosofia NUVIK

A Garantia NUVIK® não é uma promessa vazia.

É a consequência natural de trabalhar com materiais honestos, processos artesanais e uma forma responsável de entender os produtos para cães.

Fazemos trelas para acompanhar histórias, passeios e anos de vida juntos.

E se algo falhar da nossa parte, respondemos. Tão simples quanto isso.