Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
La devolución es gratuita en España. Para solicitarla, escríbenos a info@nuvikstore.com indicando tu número de pedido. Si la devolución cumple las condiciones, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y las instrucciones necesarias.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar una devolución, el producto debe encontrarse:
• Sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.
• Con sus etiquetas y embalaje original.
• Sin daños, suciedad, olores ni señales de uso.
• Acompañado del comprobante de compra.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS A MEDIDA
Los productos personalizados con grabado láser o fabricados expresamente según las medidas o indicaciones del cliente no admiten devolución por cambio de opinión.
Esta exclusión no se aplica cuando el producto presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado o NUVIK ha cometido un error en la preparación del pedido.
PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos rebajados o en oferta pueden devolverse durante los 30 días y bajo las mismas condiciones que el resto de productos, siempre que no hayan sido personalizados o fabricados a medida.
PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE
No pueden devolverse:
• Alimentos, snacks u otros productos perecederos.
• Productos sellados que hayan sido abiertos y que, por razones de higiene, no puedan volver a venderse.
• Tarjetas regalo.
• Productos personalizados o fabricados a medida, salvo defecto o error de NUVIK.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa el pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.
En estos casos, NUVIK asumirá todos los gastos necesarios y ofrecerá, según corresponda, la reparación, sustitución o reembolso del producto.
REEMBOLSOS
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos de su aprobación.
Si se aprueba, devolveremos el importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días laborables, aunque la entidad bancaria puede necesitar algunos días adicionales para reflejarlo.
CONTACTO
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, escríbenos a: