Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, ovvero hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, senza averlo utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso venga accettato. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@nuvikstore.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: CARRER DE LA DRECERA 9 08184, PALAU SOLITA I PLEGAMANS, Barcellona.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver richiesto preventivamente il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@nuvikstore.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto dell'articolo desiderato.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, senza averlo utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai anche avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione della tua restituzione, contattaci all'indirizzo info@nuvikstore.com.