Domande Frequenti

Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia completamente soddisfatto del suo acquisto. Se non fosse così, faccelo sapere e faremo tutto il possibile per risolverlo.

Non possiamo accettare resi di alcuni articoli. Verranno chiaramente contrassegnati prima dell'acquisto.

Lavoreremo per spedire il tuo ordine il prima possibile. Quando sarà spedito, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano in base alla tua posizione.

I nostri prodotti sono realizzati sia localmente che a livello globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire alta qualità e un prezzo equo.

La spedizione viene calcolata in base alla tua posizione e agli articoli del tuo ordine. Conoscerai sempre il costo della spedizione prima di completare l'acquisto.

Domande di base su Nuvik

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Prepariamo il tuo ordine in 24–72 ore lavorative e il tempo di consegna abituale è di 48–72 ore dalla spedizione.

Sono fatti a mano?

Sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente in cuoio conciato vegetale, curando ogni dettaglio per offrire una durabilità reale.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Tutti i prodotti NUVIK sono coperti da una garanzia a vita limitata che copre difetti di fabbricazione.

Prodotto e fabbricazione

Lavoriamo principalmente con pelle conciata vegetale, selezionata per la sua resistenza, durabilità e invecchiamento naturale.

Sì. Tutti i prodotti NUVIK sono realizzati artigianalmente, uno a uno, curando ogni dettaglio.

Sì, ed è parte del suo fascino. La pelle naturale si evolve, acquisendo carattere e una patina unica con l'uso.

No. Poiché si tratta di pezzi artigianali, potrebbero esserci lievi variazioni che rendono ogni prodotto unico.

Cura e manutenzione

Si consiglia di evitare il contatto prolungato con l'acqua, pulire con un panno asciutto e applicare occasionalmente prodotti specifici per il cuoio.

La pelle resiste l'umidità occasionale, ma non è progettata per immersioni frequenti. Se si bagna, lasciala asciugare all'aria, lontano da fonti di calore.

Domande tecniche

Puoi consultare la nostra guida alle taglie sul sito web. Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo personalmente.

Sì. Progettiamo i nostri prodotti pensando a sicurezza, resistenza e controllo, utilizzando sempre ferraglie di qualità.

Dipende dalle dimensioni, dalla forza e dall'uso. Per cani grandi o da lavoro consigliamo larghezze maggiori. Se hai dubbi contattaci.

Sì. Molti dei nostri prodotti sono pensati specificamente per l'addestramento canino e l'uso professionale.

Garanzia

Sì. Offriamo una Garanzia a Vita limitata che copre difetti di fabbricazione.

Cambi e resi

Sì. Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia in perfette condizioni.

Scrivici a info@nuvikstore.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo. Ti spiegheremo i passaggi in modo semplice.

Salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte nostra, le spese di reso sono a carico del cliente.

No. I prodotti personalizzati o su misura non sono restituibili, salvo difetto di fabbricazione.

Web e acquisti online

Sì. Il nostro sito utilizza sistemi di pagamento sicuri e protegge i tuoi dati in conformità con la normativa vigente. Puoi consultare le politiche legali in fondo alla nostra pagina.

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto (carta, piattaforme digitali, ecc.).

Se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione o non è stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Logistica e spedizioni

Attualmente effettuiamo spedizioni da Barcellona in tutta l'Unione Europea. Se ti trovi in un altro paese e sei interessato a un prodotto NUVIK, scrivici e valuteremo il tuo caso.

Gli ordini di solito vengono preparati entro 24–72 ore lavorative. Il tempo di consegna abituale è di 48–72 ore dalla spedizione.

La maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, quindi alcuni possono essere prodotti su ordinazione. Questo garantisce qualità, esclusività e attenzione al dettaglio.

Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro laboratorio, ti contatteremo per fornirti le informazioni di tracciamento.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non lo ricevi correttamente, contattaci e risolveremo il problema il prima possibile.

Assistenza clienti

Contattaci sulla pagina contatti via WhatsApp o e-mail a info@nuvikstore.com. Ti risponderemo al più presto. Il nostro obiettivo è farti sentire parte della famiglia Nuvik fin dal primo momento.

Certamente. Siamo felici di aiutarti a scegliere il prodotto giusto. Siamo molto entusiasti di partecipare al processo di scelta di ogni prodotto.