Trova le risposte che cerchi
Hai domande? Abbiamo le risposte. Scopri come NUVIK può migliorare la routine del tuo cane.
Domande di base su Nuvik
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Prepariamo il tuo ordine in 24–72 ore lavorative e il tempo di consegna abituale è di 48–72 ore dalla spedizione.
Sono fatti a mano?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente in cuoio conciato vegetale, curando ogni dettaglio per offrire una durabilità reale.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. Tutti i prodotti NUVIK sono coperti da una garanzia a vita limitata che copre difetti di fabbricazione.
Prodotto e fabbricazione
Di quali materiali sono realizzati i prodotti Nuvik?
Lavoriamo principalmente con pelle conciata vegetale, selezionata per la sua resistenza, durabilità e invecchiamento naturale.
I prodotti sono fatti a mano?
Sì. Tutti i prodotti NUVIK sono realizzati artigianalmente, uno a uno, curando ogni dettaglio.
La pelle può cambiare con il tempo?
Sì, ed è parte del suo fascino. La pelle naturale si evolve, acquisendo carattere e una patina unica con l'uso.
Ogni prodotto è esattamente uguale?
No. Poiché si tratta di pezzi artigianali, potrebbero esserci lievi variazioni che rendono ogni prodotto unico.
Cura e manutenzione
Come devo prendermi cura del mio prodotto in pelle?
Si consiglia di evitare il contatto prolungato con l'acqua, pulire con un panno asciutto e applicare occasionalmente prodotti specifici per il cuoio.
Posso bagnare il guinzaglio o il collare?
La pelle resiste l'umidità occasionale, ma non è progettata per immersioni frequenti. Se si bagna, lasciala asciugare all'aria, lontano da fonti di calore.
Domande tecniche
Come scelgo la taglia corretta del collare?
Puoi consultare la nostra guida alle taglie sul sito web. Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo personalmente.
I prodotti sono adatti a cani grandi e forti?
Sì. Progettiamo i nostri prodotti pensando a sicurezza, resistenza e controllo, utilizzando sempre ferraglie di qualità.
Qual è la larghezza migliore del guinzaglio per il mio cane?
Dipende dalle dimensioni, dalla forza e dall'uso. Per cani grandi o da lavoro consigliamo larghezze maggiori. Se hai dubbi contattaci.
Posso usare i prodotti NUVIK per l'addestramento?
Sì. Molti dei nostri prodotti sono pensati specificamente per l'addestramento canino e l'uso professionale.
Garanzia
I prodotti Nuvik sono coperti da garanzia?
Sì. Offriamo una Garanzia a Vita limitata che copre difetti di fabbricazione.
Pagamento 100% sicuro
Utilizziamo metodi di pagamento 100% sicuri
Lavorazione artigianale
Prodotti realizzati artigianalmente e in modo sostenibile
Garanzia a vita
Offriamo garanzia a vita sui prodotti NUVIK
Cambi e resi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia in perfette condizioni.
Come richiedo un reso o un cambio?
Scrivici a info@nuvikstore.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo. Ti spiegheremo i passaggi in modo semplice.
Chi si fa carico delle spese di reso?
Salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte nostra, le spese di reso sono a carico del cliente.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
No. I prodotti personalizzati o su misura non sono restituibili, salvo difetto di fabbricazione.
Web e acquisti online
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì. Il nostro sito utilizza sistemi di pagamento sicuri e protegge i tuoi dati in conformità con la normativa vigente. Puoi consultare le politiche legali in fondo alla nostra pagina.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto (carta, piattaforme digitali, ecc.).
Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione o non è stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Logistica e spedizioni
In quali paesi effettuate spedizioni?
Attualmente effettuiamo spedizioni da Barcellona in tutta l'Unione Europea. Se ti trovi in un altro paese e sei interessato a un prodotto NUVIK, scrivici e valuteremo il tuo caso.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini di solito vengono preparati entro 24–72 ore lavorative. Il tempo di consegna abituale è di 48–72 ore dalla spedizione.
I prodotti sono disponibili in magazzino o vengono realizzati su ordinazione?
La maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, quindi alcuni possono essere prodotti su ordinazione. Questo garantisce qualità, esclusività e attenzione al dettaglio.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro laboratorio, ti contatteremo per fornirti le informazioni di tracciamento.
Cosa succede in caso di problemi con la consegna?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o non lo ricevi correttamente, contattaci e risolveremo il problema il prima possibile.
Assistenza clienti
Come posso contattare Nuvik?
Contattaci sulla pagina contatti via WhatsApp o e-mail a info@nuvikstore.com. Ti risponderemo al più presto. Il nostro obiettivo è farti sentire parte della famiglia Nuvik fin dal primo momento.
Posso chiedere consulenza prima di acquistare?
Certamente. Siamo felici di aiutarti a scegliere il prodotto giusto. Siamo molto entusiasti di partecipare al processo di scelta di ogni prodotto.
Guinzagli per cani di alta qualità
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