Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rückgabe ist in Spanien kostenlos. Um sie zu beantragen, schreib uns an info@nuvikstore.com und gib deine Bestellnummer an. Wenn die Rückgabe die Bedingungen erfüllt, senden wir dir ein kostenloses Rücksendelabel und die notwendigen Anweisungen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um eine Rückgabe anzunehmen, muss das Produkt:
• Ungenutzt und in demselben Zustand, in dem es erhalten wurde.
• Mit seinen Etiketten und der Originalverpackung.
• Ohne Schäden, Verschmutzungen, Gerüche oder Gebrauchsspuren.
• Mit dem Kaufbeleg.
Produkte, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
PERSONALISIERTE ODER MASSGEFERTIGTE PRODUKTE
Personalisierte Produkte mit Lasergravur oder Produkte, die ausdrücklich nach den Maßen oder Angaben des Kunden gefertigt wurden, sind von der Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen.
Diese Ausnahme gilt nicht, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, beschädigt angekommen ist oder NUVIK bei der Vorbereitung der Bestellung einen Fehler gemacht hat.
PRODUKTE IM ANGEBOT
Reduzierte oder im Angebot befindliche Produkte können innerhalb der 30 Tage und unter denselben Bedingungen wie die übrigen Produkte zurückgegeben werden, sofern sie nicht personalisiert oder nach Maß gefertigt wurden.
PRODUKTE, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Nicht zurückgegeben werden können:
• Lebensmittel, Snacks oder andere verderbliche Produkte.
• Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden und aus Hygienegründen nicht wiederverkauft werden können.
• Geschenkkarten.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, außer bei Mängeln oder Fehlern von NUVIK.
DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Prüfe die Bestellung, sobald du sie erhältst. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt angekommen ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktiere uns so schnell wie möglich.
In diesen Fällen übernimmt NUVIK alle erforderlichen Kosten und bietet je nach Fall die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts an.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über deren Genehmigung.
Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 10 Werktagen bearbeitet, wobei das Kreditinstitut einige zusätzliche Tage benötigen kann, um sie anzuzeigen.
KONTAKT
Um eine Rücksendung zu beantragen oder Fragen zu klären, schreib uns an: