Finden Sie die Antworten, die Sie suchen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten. Entdecken Sie, wie NUVIK den Alltag Ihres Hundes verbessern kann.
Grundlegende Fragen zu Nuvik
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 24–72 Werktagen vor, und die übliche Lieferzeit beträgt 48–72 Stunden nach Versand.
Sind sie handgefertigt?
Ja. Alle unsere Produkte werden handgefertigt aus pflanzlich gegerbtem Leder, wobei jedes Detail sorgfältig verarbeitet wird, um echte Langlebigkeit zu gewährleisten.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Alle NUVIK-Produkte verfügen über eine Lebenslange Garantie begrenzte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.
Produkt und Herstellung
Aus welchen Materialien sind die Nuvik-Produkte gefertigt?
Wir arbeiten hauptsächlich mit pflanzlich gegerbtem Leder, das aufgrund seiner Widerstandsfähigkeit, Langlebigkeit und natürlichen Alterung ausgewählt wurde.
Sind die Produkte handgefertigt?
Ja. Alle NUVIK-Produkte werden handgefertigt, eins nach dem anderen, wobei jedes Detail sorgfältig bedacht wird.
Kann sich das Leder mit der Zeit verändern?
Ja, und das ist Teil ihres Charmes. Echtes Leder entwickelt sich weiter, erhält Charakter und eine einzigartige Patina durch Gebrauch.
Ist jedes Produkt genau gleich?
Da es sich um handgefertigte Stücke handelt, können leichte Variationen auftreten, die jedes Produkt einzigartig machen.
Pflege und Wartung
Wie pflege ich mein Lederprodukt?
Wir empfehlen, längeren Kontakt mit Wasser zu vermeiden, es mit einem trockenen Tuch zu reinigen und gelegentlich spezielle Lederpflegeprodukte aufzutragen.
Kann ich die Leine oder das Halsband nass machen?
Leder verträgt gelegentliche Feuchtigkeit, ist jedoch nicht für häufiges Eintauchen ausgelegt. Wenn es nass wird, lassen Sie es an der Luft trocknen, fern von Wärmequellen.
Technische Fragen
Wie wähle ich die richtige Halsbandgröße?
Du kannst unsere Größentabelle auf der Webseite einsehen. Wenn du Fragen hast, schreibe uns und wir beraten dich persönlich.
Sind die Produkte für große und kräftige Hunde geeignet?
Ja. Wir entwerfen unsere Produkte mit Blick auf Sicherheit, Robustheit und Kontrolle, stets unter Verwendung hochwertiger Beschläge.
Welche Breite des Geschirrs ist am besten für meinen Hund?
Es hängt von Größe, Kraft und Verwendung ab. Für große oder Arbeitshunde empfehlen wir breitere Halsbänder. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns. kontaktieren Sie uns.
Kann ich die NUVIK-Produkte zum Training verwenden?
Ja. Viele unserer Produkte sind speziell für Hundetraining und professionellen Einsatz konzipiert.
Garantie
Haben die Nuvik-Produkte eine Garantie?
Ja. Wir bieten eine Lebenslange Garantie begrenzte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.
Vollständig sichere Zahlung
Wir verwenden zu 100 % sichere Zahlungsmethoden
Handgefertigt
Handgefertigte und nachhaltige Produkte
Lebenslange Garantie
Wir bieten lebenslange Garantie auf NUVIK-Produkte
Umtausch und Rückgaben
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Schreiben Sie uns an info@nuvikstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir erklären Ihnen die Schritte auf einfache Weise.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Nur im Falle von Fabrikationsfehlern oder Fehlern unsererseits werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Nein. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von Rückgaben ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern.
Web und Online-Kauf
Ist es sicher, auf Ihrer Webseite einzukaufen?
Ja. Unsere Webseite verwendet sichere Zahlungssysteme und schützt Ihre Daten gemäß den geltenden Vorschriften. Sie können die rechtlichen Hinweise am Ende unserer Seite einsehen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, digitale Plattformen usw.).
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist oder noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Logistik und Versand
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit versenden wir von Barcelona in die gesamte Europäische Union. Wenn du in einem anderen Land bist und an einem NUVIK-Produkt interessiert bist, schreib uns bewerten wir deinen Fall.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Werktagen vorbereitet. Die übliche Lieferzeit beträgt 48–72 Stunden nach Versand.
Sind die Produkte auf Lager oder werden sie auf Bestellung gefertigt?
Die meisten unserer Produkte werden handgefertigt, weshalb einige auf Bestellung hergestellt werden können. Dies garantiert Qualität, Exklusivität und Liebe zum Detail.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, werden wir Sie mit den Sendungsinformationen kontaktieren.
Was passiert, wenn es ein Problem bei der Lieferung gibt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie sie nicht korrekt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir lösen das so schnell wie möglich.
Kundenservice
Wie kann ich Nuvik kontaktieren?
Kontaktieren Sie uns auf der Kontaktseite per WhatsApp oder per E-Mail an info@nuvikstore.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist es, dass Sie sich von Anfang an als Teil der Nuvik-Familie fühlen.
Kann ich vor dem Kauf eine Beratung erhalten?
Natürlich. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Produkt auszuwählen. Es freut uns sehr, am Auswahlprozess jedes Produkts beteiligt zu sein.
Hochwertige Hundeleinen
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