Häufig gestellte Fragen

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Falls nicht, lassen Sie es uns wissen, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.

Wir können keine Rücksendungen für bestimmte Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um hohe Qualität und faire Preise zu gewährleisten.

Der Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du wirst den Versandpreis immer vor dem Kauf kennen.

Grundlegende Fragen zu Nuvik

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 24–72 Werktagen vor, und die übliche Lieferzeit beträgt 48–72 Stunden nach Versand.

Sind sie handgefertigt?

Ja. Alle unsere Produkte werden handgefertigt aus pflanzlich gegerbtem Leder, wobei jedes Detail sorgfältig verarbeitet wird, um echte Langlebigkeit zu gewährleisten.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja. Alle NUVIK-Produkte verfügen über eine Lebenslange Garantie begrenzte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.

Produkt und Herstellung

Wir arbeiten hauptsächlich mit pflanzlich gegerbtem Leder, das aufgrund seiner Widerstandsfähigkeit, Langlebigkeit und natürlichen Alterung ausgewählt wurde.

Ja. Alle NUVIK-Produkte werden handgefertigt, eins nach dem anderen, wobei jedes Detail sorgfältig bedacht wird.

Ja, und das ist Teil ihres Charmes. Echtes Leder entwickelt sich weiter, erhält Charakter und eine einzigartige Patina durch Gebrauch.

Da es sich um handgefertigte Stücke handelt, können leichte Variationen auftreten, die jedes Produkt einzigartig machen.

Pflege und Wartung

Wir empfehlen, längeren Kontakt mit Wasser zu vermeiden, es mit einem trockenen Tuch zu reinigen und gelegentlich spezielle Lederpflegeprodukte aufzutragen.

Leder verträgt gelegentliche Feuchtigkeit, ist jedoch nicht für häufiges Eintauchen ausgelegt. Wenn es nass wird, lassen Sie es an der Luft trocknen, fern von Wärmequellen.

Technische Fragen

Du kannst unsere Größentabelle auf der Webseite einsehen. Wenn du Fragen hast, schreibe uns und wir beraten dich persönlich.

Ja. Wir entwerfen unsere Produkte mit Blick auf Sicherheit, Robustheit und Kontrolle, stets unter Verwendung hochwertiger Beschläge.

Es hängt von Größe, Kraft und Verwendung ab. Für große oder Arbeitshunde empfehlen wir breitere Halsbänder. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns. kontaktieren Sie uns.

Ja. Viele unserer Produkte sind speziell für Hundetraining und professionellen Einsatz konzipiert.

Garantie

Ja. Wir bieten eine Lebenslange Garantie begrenzte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.

Umtausch und Rückgaben

Ja. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.

Schreiben Sie uns an info@nuvikstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir erklären Ihnen die Schritte auf einfache Weise.

Nur im Falle von Fabrikationsfehlern oder Fehlern unsererseits werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen.

Nein. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von Rückgaben ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern.

Web und Online-Kauf

Ja. Unsere Webseite verwendet sichere Zahlungssysteme und schützt Ihre Daten gemäß den geltenden Vorschriften. Sie können die rechtlichen Hinweise am Ende unserer Seite einsehen.

Wir akzeptieren die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, digitale Plattformen usw.).

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist oder noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Logistik und Versand

Derzeit versenden wir von Barcelona in die gesamte Europäische Union. Wenn du in einem anderen Land bist und an einem NUVIK-Produkt interessiert bist, schreib uns bewerten wir deinen Fall.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Werktagen vorbereitet. Die übliche Lieferzeit beträgt 48–72 Stunden nach Versand.

Die meisten unserer Produkte werden handgefertigt, weshalb einige auf Bestellung hergestellt werden können. Dies garantiert Qualität, Exklusivität und Liebe zum Detail.

Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, werden wir Sie mit den Sendungsinformationen kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie sie nicht korrekt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir lösen das so schnell wie möglich.

Kundenservice

Kontaktieren Sie uns auf der Kontaktseite per WhatsApp oder per E-Mail an info@nuvikstore.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist es, dass Sie sich von Anfang an als Teil der Nuvik-Familie fühlen.