Política de reemborsament

Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.

L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè s'accepti la devolució. També necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça info@nuvikstore.com. Tingues en compte que les devolucions s'han d'enviar a l'adreça següent: CARRER DE LA DRECERA 9 08184, PALAU SOLITA I PLEGAMANS, Barcelona.

Si s'accepta la devolució, t'enviem una etiqueta d'enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça info@nuvikstore.com.

Danys i problemes
Si us plau, revisa la teva comanda en rebre-la i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.

Excepcions / articles sense devolució
Certs tipus d'articles no poden ser retornats, com ara productes pereceders (com aliments, flors o plantes), productes a mida (com comandes especials o articles personalitzats) i articles de cura personal (com productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si tens algun dubte o pregunta sobre un article concret, posa't en contacte amb nosaltres.

Desafortunadament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta o targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-te de trobar el que busques és tornar l'article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una compra separada de l'article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici de l'anterior, si la mercaderia s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar o tornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Com en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el tiquet o comprovant de compra.

Reemborsaments
T'informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i t'indicarem si s'ha aprovat el reemborsament o no. Si s'aprova, es reemborsarà automàticament en la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden tardar una mica a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça info@nuvikstore.com.