Política de reemborsament
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Disposes de 30 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució.
La devolució és gratuïta a Espanya. Per sol·licitar-la, escriu-nos a info@nuvikstore.com indicant el teu número de comanda. Si la devolució compleix les condicions, t'enviarem una etiqueta de devolució gratuïta i les instruccions necessàries.
CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ
Per acceptar una devolució, el producte ha de trobar-se:
• Sense usar i en les mateixes condicions en què es va rebre.
• Amb les seves etiquetes i embalatge original.
• Sense danys, brutícia, olors ni senyals d'ús.
• Acompanyat del comprovant de compra.
No s'acceptaran productes enviats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.
PRODUCTES PERSONALITZATS O FABRICATS A MIDA
Els productes personalitzats amb gravat làser o fabricats expressament segons les mesures o indicacions del client no admeten devolució per canvi d'opinió.
Aquesta exclusió no s'aplica quan el producte presenta un defecte de fabricació, ha arribat danyat o NUVIK ha comès un error en la preparació de la comanda.
PRODUCTES EN OFERTA
Els productes rebaixats o en oferta es poden tornar durant els 30 dies i sota les mateixes condicions que la resta de productes, sempre que no hagin estat personalitzats o fabricats a mida.
PRODUCTES QUE NO ES PODEN TORNAR
No es poden tornar:
• Aliments, snacks o altres productes peribles.
• Productes segellats que hagin estat oberts i que, per raons d'higiene, no es puguin tornar a vendre.
• Targetes regal.
• Productes personalitzats o fabricats a mida, llevat de defecte o error de NUVIK.
PRODUCTES DEFECTUOSOS, DANYATS O INCORRECTES
Revisa la comanda quan la rebis. Si el producte ha arribat defectuós, danyat o no correspon amb el que s'ha sol·licitat, contacta amb nosaltres al més aviat possible.
En aquests casos, NUVIK assumirà totes les despeses necessàries i oferirà, segons correspongui, la reparació, la substitució o el reemborsament del producte.
REEMBORSAMENTS
Quan rebem i revisem la devolució, t'informarem de la seva aprovació.
Si s'aprova, retornarem l'import utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra. El reemborsament es processarà en un termini màxim de 10 dies laborables, tot i que l'entitat bancària pot necessitar alguns dies addicionals per reflectir-lo.
CONTACTE
Per sol·licitar una devolució o resoldre qualsevol dubte, escriu-nos a: