Troba les respostes que busques
Tens preguntes? Tenim respostes. Descobreix com NUVIK pot millorar la rutina del teu gos.
Preguntes bàsiques de Nuvik
Quant de temps tarda en arribar la meva comanda?
Preparam el vostre comanda en 24–72 hores laborables i el termini de lliurament habitual és de 48–72 hores un cop enviat.
¿Estan fets a mà?
Sí. Tots els nostres productes es fabriquen artesanalment en cuir de curtidura vegetal, cuidant cada detall per oferir una durabilitat real.
Els productes tenen garantia?
Sí. Tots els productes NUVIK compten amb una garantia de per vida limitada que cobreix defectes de fabricació.
Producte i fabricació
De quins materials estan fets els productes Nuvik?
treballem principalment amb cuir de curtidura vegetal, seleccionat per la seva resistència, durabilitat i envelliment natural.
Els productes estan fets a mà?
Sí. Tots els productes NUVIK es fabriquen artesanalment, un a un, cuidant cada detall.
El cuir pot canviar amb el temps?
Sí, i forma part del seu encant. El cuir natural evoluciona, adquirint caràcter i una pátina única amb l'ús.
Cada producte és exactament igual?
No. Com que són peces artesanals, poden existir lleugeres variacions que fan que cada producte sigui únic.
Cura i manteniment
Com he de cuidar el meu producte de cuir?
Recomanem evitar el contacte prolongat amb aigua, netejar amb un drap sec i aplicar productes específics per a cuir de manera ocasional.
Puc mullar la corretja o el collar?
El cuir suporta la humitat ocasional, però no està dissenyat per a immersions freqüents. Si s\'aixuga, deixa-ho assecar a l\'aire, lluny de fonts de calor.
Preguntes tècniques
Com escollir la talla correcta de collar?
Pot consultar la nostra guia de talles a la web. Si té dubtes, escriviu-nos i l'assessorarem personalment.
Són productes aptes per a gossos grans i forts?
Sí. Dissenyem els nostres productes pensant en seguretat, resistència i control, sempre utilitzant ferratges de qualitat.
Quin ample de corretja és millor per al meu gos?
Depèn de la mida, força i ús. Per a gossos grans o de treball recomanem amplades majors. Si tens dubtes contacta amb nosaltres.
Puc utilitzar els productes NUVIK per a l'adiestrament?
Sí. Molts dels nostres productes estan pensats específicament per a l'educació canina i l'ús professional.
Garantia
Els productes Nuvik tenen garantia?
Sí. Oferim una Garantia de per vida limitada que cobreix defectes de fabricació.
Pagament 100% segur
Utilitzem mètodes de pagament 100% segurs
Fabricació artesanal
Productes fabricats de manera artesanal i sostenible
Garantia de per vida
Oferim garantia de per vida en productes NUVIK
Canvis i devolucions
Puc tornar un producte?
Sí. Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució, sempre que el producte no hagi estat usat i estigui en perfectes condicions.
Com sol·licito una devolució o canvi?
Escriu-nos a info@nuvikstore.com indicant el teu número de comanda i el motiu. T'explicarem els passos de manera senzilla.
Qui assumeix les despeses de devolució?
Deseu en cas de defecte de fabricació o error per part nostra, les despeses de devolució corren a càrrec del client.
Puc tornar un producte personalitzat?
No. Els productes personalitzats o fets a mida no admeten devolució, excepte en cas de defecte de fabricació.
Web i compra en línia
És segur comprar a la vostra web?
Sí. El nostre lloc web utilitza sistemes de pagament segurs i protegeix les teves dades d'acord amb la normativa vigent. Pots consultar les polítiques legals a peu de pàgina.
Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem els mètodes de pagament disponibles a la web en el moment de la compra (targeta, plataformes digitals, etc.).
Puc modificar o cancel·lar una comanda?
Si la teva comanda encara no ha entrat en producció o no ha estat enviada, contacta'ns el més aviat possible i farem tot el possible per ajudar-te.
Logística i enviaments
A quins països envieu?
Actualment fem enviaments des de Barcelona a tota la Unió Europea. Si estàs en un altre país i t'interessa un producte NUVIK, escriu-nos i valorarem el teu cas.
Quant de temps trigarà a arribar la meva comanda?
Les comandes solen preparar-se en un termini de 24–72 hores laborables. El termini de lliurament habitual és de 48–72 hores un cop enviat.
Els productes estan en stock o es fabriquen sota comanda?
La majoria dels nostres productes s'elaboren de manera artesanal, per la qual cosa alguns poden fabricar-se sota comanda. Això garanteix qualitat, exclusivitat i atenció al detall.
Com puc fer el seguiment de l'enviament?
Una vegada que el teu comanda surti del nostre taller, ens posarem en contacte amb tu amb la informació de seguiment.
Què passa si hi ha un problema amb l'entrega?
Si el teu enviament arriba danyat o no el reps correctament, contacta'ns i ho solucionarem el més aviat possible.
Atenció al client
Com puc contactar amb Nuvik?
Contacta amb nosaltres a la pàgina de contacte per WhatsApp o per correu a info@nuvikstore.com. T'assistirem el més aviat possible. La nostra intenció és que et sentis part de la família Nuvik des del primer moment.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
És clar. Ens encanta ajudar-te a triar el producte adequat. Ens fa molta il·lusió participar en el procés d'elecció de cada producte.
Cues per a gossos de alta qualitat
Cues per a gossos de alta qualitat
