Preguntes Freqüents

El nostre objectiu és que cada client quedi totalment satisfet amb la seva compra. Si no és així, ens ho fas saber i farem tot el possible per solucionar-ho.

No podem acceptar devolucions de certs articles. S\'indicarà clarament abans de la compra.

Treballarem per enviar la teva comanda el més aviat possible. Quan s'enviï, rebràs un correu electrònic amb més informació. Els terminis de lliurament varien segons la teva ubicació.

Els nostres productes es fabriquen tant localment com globalment. Seleccionem acuradament els nostres socis de fabricació per garantir una alta qualitat i un preu just.

L'enviament es calcula segons la teva ubicació i els articles del teu comanda. Sempre coneixeràs el preu de l'enviament abans de fer la compra.

Preguntes bàsiques de Nuvik

Quant de temps tarda en arribar la meva comanda?

Preparam el vostre comanda en 24–72 hores laborables i el termini de lliurament habitual és de 48–72 hores un cop enviat.

¿Estan fets a mà?

Sí. Tots els nostres productes es fabriquen artesanalment en cuir de curtidura vegetal, cuidant cada detall per oferir una durabilitat real.

Els productes tenen garantia?

Sí. Tots els productes NUVIK compten amb una garantia de per vida limitada que cobreix defectes de fabricació.

Producte i fabricació

treballem principalment amb cuir de curtidura vegetal, seleccionat per la seva resistència, durabilitat i envelliment natural.

Sí. Tots els productes NUVIK es fabriquen artesanalment, un a un, cuidant cada detall.

Sí, i forma part del seu encant. El cuir natural evoluciona, adquirint caràcter i una pátina única amb l'ús.

No. Com que són peces artesanals, poden existir lleugeres variacions que fan que cada producte sigui únic.

Cura i manteniment

Recomanem evitar el contacte prolongat amb aigua, netejar amb un drap sec i aplicar productes específics per a cuir de manera ocasional.

El cuir suporta la humitat ocasional, però no està dissenyat per a immersions freqüents. Si s\'aixuga, deixa-ho assecar a l\'aire, lluny de fonts de calor.

Preguntes tècniques

Pot consultar la nostra guia de talles a la web. Si té dubtes, escriviu-nos i l'assessorarem personalment.

Sí. Dissenyem els nostres productes pensant en seguretat, resistència i control, sempre utilitzant ferratges de qualitat.

Depèn de la mida, força i ús. Per a gossos grans o de treball recomanem amplades majors. Si tens dubtes contacta amb nosaltres.

Sí. Molts dels nostres productes estan pensats específicament per a l'educació canina i l'ús professional.

Garantia

Sí. Oferim una Garantia de per vida limitada que cobreix defectes de fabricació.

Canvis i devolucions

Sí. Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució, sempre que el producte no hagi estat usat i estigui en perfectes condicions.

Escriu-nos a info@nuvikstore.com indicant el teu número de comanda i el motiu. T'explicarem els passos de manera senzilla.

Deseu en cas de defecte de fabricació o error per part nostra, les despeses de devolució corren a càrrec del client.

No. Els productes personalitzats o fets a mida no admeten devolució, excepte en cas de defecte de fabricació.

Web i compra en línia

Sí. El nostre lloc web utilitza sistemes de pagament segurs i protegeix les teves dades d'acord amb la normativa vigent. Pots consultar les polítiques legals a peu de pàgina.

Acceptem els mètodes de pagament disponibles a la web en el moment de la compra (targeta, plataformes digitals, etc.).

Si la teva comanda encara no ha entrat en producció o no ha estat enviada, contacta'ns el més aviat possible i farem tot el possible per ajudar-te.

Logística i enviaments

Actualment fem enviaments des de Barcelona a tota la Unió Europea. Si estàs en un altre país i t'interessa un producte NUVIK, escriu-nos i valorarem el teu cas.

Les comandes solen preparar-se en un termini de 24–72 hores laborables. El termini de lliurament habitual és de 48–72 hores un cop enviat.

La majoria dels nostres productes s'elaboren de manera artesanal, per la qual cosa alguns poden fabricar-se sota comanda. Això garanteix qualitat, exclusivitat i atenció al detall.

Una vegada que el teu comanda surti del nostre taller, ens posarem en contacte amb tu amb la informació de seguiment.

Si el teu enviament arriba danyat o no el reps correctament, contacta'ns i ho solucionarem el més aviat possible.

Atenció al client

Contacta amb nosaltres a la pàgina de contacte per WhatsApp o per correu a info@nuvikstore.com. T'assistirem el més aviat possible. La nostra intenció és que et sentis part de la família Nuvik des del primer moment.